Công ty TNHH Opengame
*Phiên bản: 01/01/2026*
1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BẢO VỆ DỮ LIỆU
1.1. Thông tin chung
Chính sách này nhằm giải thích cách thức Công ty TNHH Opengame (sau đây gọi là “Opengame”, “Chúng tôi”) thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ, trò chơi, trang web do Chúng tôi cung cấp. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định số 147/2024/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn liên quan.
1.2. Bên chịu trách nhiệm (Bên kiểm soát dữ liệu)
Bên kiểm soát việc xử lý dữ liệu cá nhân trên trang web và dịch vụ này là:
Công ty TNHH Opengame
Địa chỉ: Số 357 - 359 đường Nguyễn Khang phường Cầu Giấy, thành phố Hà Nội
Điện thoại: +84 (0)822422906
E-mail: hotro@Opengame.vn
Website: https://www.Opengame.vn
1.3. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng (sau đây gọi là “Bạn”) khi:
Đăng ký tài khoản Opengame;
Sử dụng các trò chơi điện tử, trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan do Opengame cung cấp;
Tương tác với bộ phận chăm sóc khách hàng của Opengame;
Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện do Opengame tổ chức.
2.CÁCH THỨC THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua các hình thức sau:
2.1. Dữ liệu do bạn trực tiếp cung cấp
Khi bạn đăng ký tài khoản: họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, email, số điện thoại, địa chỉ;
Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền, mua vật phẩm ảo;
Khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại qua email, điện thoại hoặc biểu mẫu liên hệ;
Khi bạn đăng ký nhận bản tin, thông tin khuyến mãi;
Khi bạn tham gia các chương trình sự kiện, khảo sát.
2.2. Dữ liệu được ghi nhận tự động khi bạn sử dụng dịch vụ
Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, URL tham chiếu;
Dữ liệu hoạt động: lịch sử đăng nhập, thời gian chơi, tương tác trong trò chơi, nhật ký giao dịch;
Thông tin thiết bị: mã định danh thiết bị duy nhất (UDID, MEID), loại thiết bị di động.
2.3. Dữ liệu từ cookie và công nghệ tương tự
Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi truy cập và vận hành dịch vụ. Bạn có thể từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.
3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Opengame xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý giao dịch nạp tiền và mua vật phẩm;
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: phân tích dữ liệu sử dụng, nghiên cứu hành vi người dùng, tối ưu hóa trải nghiệm trò chơi.
- Bảo đảm an ninh và tuân thủ pháp luật: phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng; lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Liên lạc và hỗ trợ khách hàng: giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, gửi thông báo về dịch vụ;
- Tiếp thị và quảng cáo (chỉ khi có sự đồng ý của bạn): gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện, ưu đãi. Bạn có thể từ chối nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.
4.THỜI HẠN LƯU TRỮ DỮ LIỆU
- Opengame lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và tiếp tục lưu trữ tối thiểu 06 (tháng) kể từ thời điểm tài khoản bị chấm dứt hoặc bạn ngừng sử dụng dịch vụ, để đáp ứng các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm nhưng không giới hạn quy định về quản lý trò chơi điện tử trên mạng và nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng).
- Sau thời hạn nêu trên, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc hủy bỏ, trừ trường hợp pháp luật có yêu cầu khác.
5. QUYỀN CỦA BẠN ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây:
a) Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
b) Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
c) Quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào;
d) Quyền xóa dữ liệu hoặc yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân;
e) Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu;
f) Quyền phản đối xử lý dữ liệu;
g) Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu (trích xuất dữ liệu);
h) Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện về việc xử lý dữ liệu;
i) Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi có vi phạm quy định bảo vệ dữ liệu.
Cách thực hiện:
Để chỉnh sửa thông tin: đăng nhập tài khoản và truy cập mục “Thông tin cá nhân”.
Để rút lại đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu: gửi email đến hotro@opengame.vn kèm thông tin xác minh chủ sở hữu tài khoản.
Việc rút lại đồng ý hoặc xóa dữ liệu có thể dẫn đến việc chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho bạn.
6. CHIA SẺ DỮ LIỆU VỚI BÊN THỨ BA
- Opengame chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:
+ Có sự đồng ý của bạn;
+ Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
+ Với các nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: công ty công nghệ thông tin, trung tâm dữ liệu, cổng thanh toán) để vận hành dịch vụ, với điều kiện các bên này cam kết bảo vệ dữ liệu theo quy định;
+ Trong trường hợp sáp nhập, chuyển nhượng công ty nếu dữ liệu là một phần tài sản được chuyển giao, và bạn sẽ được thông báo trước.
- Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.
7. BẢO MẬT DỮ LIỆU
Opengame áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ;
- Kiểm soát quyền truy cập chỉ dành cho nhân viên có thẩm quyền;
- Giám sát và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép.
Tuy nhiên, do tính chất của internet, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
8. DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA TRẺ EM
- Đối với người dùng dưới 16 tuổi, việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ phải có sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
- Khi cha, mẹ hoặc người giám hộ đồng ý cho trẻ cung cấp dữ liệu, người đó đồng thời đồng ý với việc xử lý dữ liệu của trẻ theo chính sách này.
- Opengame có quyền khóa tài khoản và xóa dữ liệu nếu phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi.
9. CÔNG CỤ PHÂN TÍCH CỦA BÊN THỨ BA
- Dịch vụ của Opengame có thể sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Firebase, AppsFlyer để đo lường và cải thiện hiệu quả hoạt động. Các công cụ này có thể thu thập địa chỉ IP và thông tin sử dụng, nhưng chúng tôi không cho phép họ sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
- Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách Google xử lý dữ liệu tại: https://policies.google.com/privacy
10. LIÊN KẾT ĐẾN TRANG WEB BÊN THỨ BA
Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web đó. Bạn nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân.
11. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Opengame có quyền sửa đổi, bổ sung chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web và/hoặc qua email đến người dùng.
Bạn nên thường xuyên xem lại chính sách này để cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
12. LIÊN HỆ VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Công ty TNHH Opengame
Email: hotro@Opengame.vn
Điện thoại: +84 (0)822422906
Địa chỉ: Số 357 - 359 đường Nguyễn Khang phường Cầu Giấy, thành phố Hà Nội
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin hợp lệ.